Algo a tener en cuenta

En la recta final del programa de Social Media Networker en el Campus de Cartagena de la Universidad Católica de Murcia

Algo a tener en cuenta

En una de las cuestiones planteadas aparece el salario, inversión y papel de las agencias digitales en el desarrollo de determinados trabajos, donde el tiempo y especialización determinan que el mensaje llegue a los medios, audiencia y sepamos cómo tratar la valoración de los resultados en una Estrategia de Social Media. Sin embargo, hay que conocer el salario de esa colaboración, o bien, qué tipo de factura conlleva para la sociedad o proyecto empresarial. A tenor de los resultados de búsqueda, el Community Manager parece que es una profesión de futuro, pero desde el 2012 nos encontramos con salarios cercanos a los 500 euros al mes por cuenta, lo que representa que un freelance o profesional independiente, para llegar a un salario que le pueda hacer crecer en un proyecto mercantil, debería de contar con 8, 10 o 12 clientes abiertos, es decir, llevar y consolidar la comunicación de diversas empresas a la vez. Además, según las fuentes los CM contratados en empresas españolas están cobrando una media de 15.000 a 18.000 euros anuales, así como observamos una diferencia en las agencias, las cuales dependen del tamaño, facturación y tipo de clientes a los que llegan. De 600 euros al mes a 5.000 euros al mes hay o existe una gran diferencia, pero es una realidad que parece que va ganando fuerza a medida que seguimos con la lectura de blogs, medios de comunicación, revistas especializadas y perfiles en redes sociales. En ese sentido, en la experiencia profesional y personal, existen variables reales en función de la sociedad y cuenta que dirigimos, pero la importancia de la estabilidad, constancia y respeto al trabajo debe de incluir el medio o largo plazo para tener en cuenta la consolidación de la marca en Internet, la cual tiene que saber medir los tiempos en los 12 primeros meses.

¿Y cómo lo hacemos? ¿Cuánto podemos pagar? ¿Merece la pena tener a un CM enrolado en el proyecto? Visto lo visto, algunos entienden que es un perfil que es igual que un comercial, otros que debe de recibir una ayuda en forma de salario por colaboración de 150 euros al mes y las empresas fuertes acuden a las agencias digitales externalizando un servicio que se paga en función de un contrato con la mencionada empresa que se dedica la consolidación de la estrategia digital. En ese sentido, hablamos de facturas cercanas a los 10.000 euros al mes, o bien, 7.500 euros, donde aparecen las actualizaciones, mantenimiento, diseño, promociones y relación directa con el Departamento de Marketing para sacar el barco de puerto y llevarlo a destino.

Ese CM cuenta con un equipo, tanto dentro como fuera de la estructura, o al menos, no lo tiene que hacerlo todo: redacción, copy, diseño, creación de la campaña, medición de resultados, optimización de las fuentes, seguimiento, conversaciones en tiempo real, clipping de prensa, escribir en el Blog, editar los vídeos y demás. Es decir, que en el caso de las medianas y grandes empresas existe una voluntad por considerar la estrategia como algo que merece la pena para llegar a los objetivos comerciales propuestos.

Otro detalle es el caso del proyecto emprendedor, donde un socio, persona o colaborador asume el reto de “mantener” en función de su tiempo, esfuerzo, dedicación y ganas, aunque no hay estrategia, sólo la voluntad de:

Aumentar el número de seguidores para vestir al muñeco.
Seguir una serie de fuentes de información para ver cómo lo hacen.
Poner una serie de publicaciones en funcionamiento para ver cómo crecemos.
Escribir o redactar mensajes en función de los procesos de la empresa, los cuales se van consolidando a través del crecimiento del proyecto.

En este caso, no hay salario, pero sí el tiempo, esfuerzo, dedicación, organización y especialización de la persona que va funcionando en esa tarea, aunque no sólo se dedica en exclusiva al desarrollo de la comunicación y a la aplicación de todos los procesos de las acciones a corto, medio o largo plazo de las lecciones que ha ido aprendiendo de forma autodidacta por medio de las distintas fuentes de información en la red (Blogs, perfiles en Social Media, foros, guías, documentos adicionales, Webs específicas, análisis de Casos de Éxito, etc), sin dejar de lado las formaciones generales, que sin ser especializadas en cada sector, aparecen como otro salvavidas para tener en cuenta una serie de palabras en una actividad que parece que va a más a pesar de la escasa inversión que realizamos.

En el caso ya enunciado, nos vamos a la gran empresa. Tienen dinero, años, experiencia, marca y un cliente potencial que es recurrente y, si me lo permitís, desean atraer al de la competencia por precio, calidad y el desarrollo de una campaña comercial que consiga su atención gracias a las herramientas de gestión de publicidad online. Por otro lado, hay un presupuesto, precio, equipo interno que confía en el externo para consolidar las acciones a corto, medio o largo plazo, sin dejar de lado la contratación de herramientas y sistemas de información que corren en la nube. Las agencias presentan una propuesta ajustada a la personalización de una serie de necesidades, las cuales cuentan con cláusulas jurídicas y un tiempo de entendimiento para sacar las campañas en adelante. Los contratos son anuales y con una voluntad de renovación, según la dirección de operaciones y general que son las que defienden el cambio de escenario, paso o apuesta por una forma de comunicar:

Consultoría inicial.
Diseño, programación, selección de la herramienta, promociones, etc.
Estrategia de Contenidos, línea editorial, publicación en redes sociales y comunicación con el Departamento de Marketing para lanzar las campañas a través de Landing Page, acciones en Google AdWords, Facebook Ads, Twitter Empresas, anuncios en LinkedIn, desarrollo de Campañas de Medios en revistas y periódicos digitales para llegar al cliente y otras posibilidades como la estimación de los programas de afiliación.
Medición de resultados, retorno de la inversión y valoración de los procesos por parte de la agencia y la directiva de la empresa a la que hemos acudido.

Al cliente, en este caso, se le convence por medio de una explicación detallada de todos los pasos realizados, pero con especial hincapié en la búsqueda de una continuidad.

Volviendo al tema principal, el 6 de septiembre de 2013 (Blog o Corp, Cristina Aced) publicó un resumen sobre los salarios del Community Manager en España, dejando todos los enlaces y fuentes de información para poder seguir leyendo sobre este tema. Las actualizaciones desarrolladas por Dolores Vela (febrero de 2013) pusieron una nota de color y una serie de datos a tener en cuenta:

Por hora: 45 euros.
Por Packs de horas: 10 horas/100 euros, 20 horas/150 euros, 40 horas/250 euros, etc.
Por servicio integral: 700 a 1.200 euros al mes por empresa, proyecto, entidad o sociedad.
Full time:400 euros al mes y cuenta con colaboradores.
Creación de Blogs (diseño personalizado):100 euros.
Creación de Blog y Web (diseño/plantillas): 300 euros.
SEO: 50 euros.
SEM: 100 euros.

A tenor de lo expuesto, las fuentes recogen información de la experiencia en el ámbito nacional, aunque si comparamos con otros países de la UE, América Latina o Estados Unidos, el caso español está lejos de una media que estabilice una profesión que es esencial para cualquier proyecto que navega por la red, Internet, buscadores y canales sociales.

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